GRAFICAS MAZAL

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

03/08/2026 às 18:51

ID: 255529455

Realizei um pedido na empresa no domingo, às 22h. Devido ser urgente, a minha compra foi feita com a solicitação de entrega, o qual me confirmou que me entregariam no prazo de até 3 horas após a identificação do pagamento. O pagamento foi feito no ato da compra, ainda por volta das 22h. Após este pagamento, o fornecedor simplesmente desapareceu. Não atendia mais as ligações ou respondia as mensagens. Por volta das 05h eu tentei pela ultima vez um contato e pedi para os itens chegar até as 07h da manhã, mas ainda assim, sem retorno. às 09:55h eles entraram em contato dizendo que meu pedido tinha sido despachado, ou seja, totalmente fora do combinado e eu já havia sido prejudicado, precisando chegar mais tarde no serviço para buscar uma gráfica que abria as 09h da manhã. O vendedor continua a não me responder por ligação ou whatsapp, e não me posiciona sobre a devolução do valor, visto que eles não cumpriram com o acordo. Empresa totalmente sem vontade de atender o cliente. A Partir do momento que o pagamento foi feito, acabou, você precisa contar com a boa vontade deles para te atenderem quando quiserem. Simplesmente não comprem. Eles te respondem até pagar dizendo que efetuarão o serviço, depois disso, acabou.