Divergência de prazos informados para entrega do pedido
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 20:26
ID: 256008799
Uma pessoa me passou um prazo e outra informou algo diferente depois. Isso acabou gerando confusão.agr tô sem saber qual prazo eh o certo e quando meu pedido chega?
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 01:54
Olá! Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pelo seu contato.
Realizamos uma busca em nossos registros, porém não conseguimos localizar o pedido mencionado na reclamação com as informações disponíveis. Dessa forma, não foi possível verificar, neste momento, quais prazos foram informados no momento da contratação e posteriormente comunicados para a entrega.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada o número do pedido, nome ou CNPJ utilizado na contratação, para que possamos localizar o atendimento e analisar o ocorrido com precisão.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe realizará a verificação e prestará os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Gráficas Masal