Agendamento de assistência técnica com cobrança de multa em caso de ausência durante a garantia

Prezado cliente, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado no chamado, existem orientações e critérios técnicos que norteiam o atendimento da assistência, os quais funcionam como diretrizes para a adequada condução da solicitação.

Ressaltamos que a taxa somente é aplicada em situações específicas, como nos casos em que a visita técnica é confirmada e o solicitante não se encontra no local no momento do atendimento, ou quando, após a vistoria, é constatado que a demanda não procede, seja por estar fora do prazo de garantia, por caracterização de mau uso, ausência de manutenção preventiva ou alterações no sistema construtivo original.

Nosso objetivo é atendê-lo da melhor forma possível. Para isso, agendamos a visita técnica em data e horário que sejam mais convenientes ao senhor. Pedimos, por gentileza, que realize a confirmação do dia e horário diretamente no Portal do Cliente, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Gráfico Empreendimentos