Falta de Assistência da Construtora no Cond Vog Grapiúna - Itabuna

Prezada, boa tarde!

Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados, especialmente considerando os impactos relacionados ao conforto, higiene e bem-estar em sua unidade.

Conforme já informado em seu atendimento pelo Portal do Cliente, a solicitação para substituição da tampa foi realizada previamente e o material necessário está em processo de chegada. Nossa equipe já está acompanhando a situação e a previsão é que a substituição seja realizada ainda nesta semana, a fim de eliminar o mau odor e mitigar a presença de moscas na proximidade do bloco 28.

Reforçamos que não houve inércia por parte da construtora, mas sim a dependência do fornecimento da peça adequada para execução correta do serviço. De todo modo, o chamado permanece em acompanhamento até a completa resolução.

Seguimos à disposição e continuaremos monitorando a demanda até a normalização da situação.

Atenciosamente,
Gráfico Empreendimentos

Qual a data para chegada do material e previsão de regularização?

Prezada cliente, bom dia!

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos que essa situação possa ter causado.

Verifiquei junto à equipe de Assistência Técnica e fomos informados de que o material necessário para a substituição chegou apenas ontem, no final do dia. Com a chegada da peça, a equipe já está se organizando para realizar o serviço.

A previsão é que a substituição da tampa seja realizada no sábado, no período da manhã.

Seguimos acompanhando a demanda até a conclusão do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Gráfico Empreendimentos

Ok, ficarei no aguardo da realização do serviço no próximo sábado, 07/03.

Empresa não cumpriu o prazo de resolução, previsto para 07/03.