Grafico Empreendimentos

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Salvador - BA

13/05/2026 às 20:25

ID: 248584291

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela construtora Gráfico Empreendimentos no empreendimento Duo Reserva Piririguá.

No dia *****, foi aberto o protocolo n ***** de assistência técnica referente a um problema no disjuntor da unidade, situação que envolve risco e necessita de atendimento com certa urgência. A solicitação foi realizada pelo portal oficial da empresa, inclusive pedindo vistoria preferencialmente para o sábado, mas até o momento não houve retorno, posicionamento ou previsão de atendimento.

Além da demora, o maior problema é a falta de comunicação e respeito com o cliente. Trata-se de uma questão elétrica, que não deveria ser tratada com descaso, principalmente considerando os possíveis riscos à segurança da unidade e dos moradores.

Mesmo após nova tentativa de contato pelo histórico do atendimento, o chamado continua sem solução e sem qualquer resposta efetiva, obrigando o cliente a buscar outros meios para ser ouvido. É extremamente frustrante adquirir um imóvel e, ao precisar de suporte técnico, enfrentar silêncio e negligência.

Espero que a empresa tome providências urgentes, realize o atendimento solicitado e melhore seu canal de pós-venda e assistência técnica, oferecendo o suporte adequado aos moradores.