Probelma comAcabamento
Em réplica
Salvador - BA
15/07/2026 às 15:29
ID: 254001251
Comprei um apartamento com essa construtora e infelizmente ela tem o
Pior pós venda da vida, tive vários problemas na minha unidade autônoma, e todas as vezes que precisei resolver sempre uma dificuldade na resolução. Dessa vez minha transmissão da suite essa que comprei com o kit acabamento por fora com a mesma, e colocaram tudo com péssima qualidade, ao perceber que a mesma estava emperrada solicitei reparo, e a construtora falou que está fora da garantia, tentei resolver e vi que está com massa de contrato por dentro colocado pro quem instalou no caso eles, e agora para resolver preciso remover uma pedra do revestimento, não vou assumir um erro que não é meu e solicito que eles tenham o mínimo de respeito com o cliente!!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:56
Sra. Gabriela,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a sua insatisfação.
Verificamos que a entrega da sua unidade ocorreu em março de 2023. Após esse período de utilização, alguns componentes estão sujeitos ao desgaste natural e passam a demandar manutenção, conforme previsto no Manual do Proprietário. Por esse motivo, informamos que o registro do chuveiro já não se encontrava mais coberto pela garantia contratual.
No entanto, após a senhora relatar que seria necessária a remoção do revestimento cerâmico para a substituição da peça, prontamente nos colocamos à disposição para realizar uma visita técnica, a fim de avaliar a situação e esclarecer como é realizado esse tipo de reparo, evitando intervenções desnecessárias.
A Gráfico Empreendimentos permanece comprometida com a qualidade do atendimento e com a satisfação de seus clientes. Mesmo nos casos em que a garantia já se encontra encerrada, buscamos prestar todo o suporte técnico e as orientações necessárias.
Permanecemos à disposição para atendê-la.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 13:49
Eu morena com péssimo
Pós venda, usa matérias de péssima qualidade