Atendimento ineficiente, atrasos e falta de suporte causam prejuízos e insatisfação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2025 às 17:06
ID: 233154491
O atendimento nos últimos meses tem sido péssimo. Tinha uma atendente chamada Milena que era super atenciosa e resolvia o nosso problema mas atualmente roda muito atendente e quando aparece um bom, de repente não atende mais.
Se leva quase o expediente todo pra resolver um simples problema e não temos como dar uma posição para o cliente pois não temos respostas precisas. Material que é de um dia para o outro muita das vezes atrasa e não dão a mínima de resolver a entrega, já tirei dinheiro do próprio bolso muita das vezes fico no prejuízo pagando uber pra retirar pq simplesmente se o material não sai na rota, não dão outro jeito. O cliente fica esperando os materiais e muita das vezes não sabemos o que informar pois não temos retorno, material atrasa, atendimento demorado, já enviei mensagem pra resolver um problema umas 10h da manhã e chegou 16h ainda não tinha retorno e se não perguntar simplesmente não retornam.
Tem sido um descaso, pois nunca se tem com falar, alguem superior pra resolver, sempre para no atendimento e não passa disso.
É preciso ter uma melhora, ter mais cuidado com cada cliente cadastrado, assim como somos clientes, também queremos atender bem nossos clientes e ficar atrasando material é complicado.
Se não tem como atender de um dia para o outro, melhor que aumente o prazo, melhor do que colocar e não cumprir.
Uma coisa importante é que pagamos o uber pra retirar um material em atraso, no mínimo deveria colocar nosso prejuízo como crédito no site.