Cslote
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2022 às 11:20
ID: 138949307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz já duas vezes um pedido e paguei e não veio o primeiro até desisti e eles falaram que não devolve o dinheiro, depois comprei e paguei um imas e tava no sistema deles que era pro dia 21/02/22 não veio, depois falaram que ia na terça não veio falaram que ia na quarta não veio e Samora falaram que vai na sexta! Isto está errado
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 19:14
Olá
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno que possamos ter causado e reiteramos o nosso compromisso em fornecer para você a melhor experiência possível.
Referente a pedidos, Realmente tivemos um pequeno atraso de alguns materiais, Mais reiteramos que isso não é um costume de nossa empresa, Nossa prioridade é que todos os materiais sejam entregues dentro prazo!!
Não nos recusamos a nenhum momento fazer a devolução em espécie. Mais reiteramos a devolução ser feita em créditos para que possam ser utilizados em compras de outros produtos amenizando o impacto no pagamento e com isso assumimos a nossa responsabilidade em erro de materiais e atraso!!!!
Entre em contato com a nossa central de atendimento
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Réplica do consumidor
07/03/2022 às 15:26
Isto de colocar em crédito não quero pois a esperiencia com vcs foi ruim demais foram duas vezes que fizeram e eu tive que cancelar tenho tudo guardado, não vou ficar igual um idiota vou botar isto pra frente .