Falta de compromisso nas entregas de materiais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2022 às 16:42
ID: 153286735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá anos me cadastrei como revendedor dessa empresa, no começo eram as mil maravilhas alta qualidade, fidelidade nas datas de entrega porém com o passar do tempo tudo não passou de uma [Editado pelo Reclame Aqui], de uns tempos para cá, produtos com baixa qualidade, materiais com muito atraso nas entregas (no que compromete a fidelidade do revendedor para com o seu cliente) faço contato via telefone e/ou whatsApp e simplemente demoram ou ignoram atendimento e quando atendem a resposta sempre é a mesma tivemos um problema e estaremos entregando seu material amanhã acreditem se quiser.... o material não chega!!! Enfim até que me deem alguma explicação plausivel.. eu vou continuar a reclamar AQUI!!!!
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 15:49
Olá Elias boa tarde, me chamo Charles Neres e sou responsável pelo atendimento da empresa e estarei acompanhando seu caso a partir deste momento.
Em primeiro lugar queremos pedir desculpas por qualquer transtorno ocorrido dentre do tempo, Infelizmente falhas de pessoas e de equipamentos podemos ocorrer, mas nosso objetivo é que este impacto seja o menor possível, e estamos trabalhando para que isto aconteça.
Verificando aqui em nossos registros, identificamos um problema que houve na produção de seu material (windbanner) e mantivemos contato avisando que o arquivo do mesmo estava somente com viagem de frente e que lhe faltava o verso, porém estamos com seu material novamente em produção e com rota para entregá-la na próxima sexta feira dia 18/11/******* dentro do horário comercial.
Qualquer duvida pode nos acionar no atendimento, pedindo para falar diretamente comigo, que terei o maior prazer e lhe atualizar toda e qualquer situação.
Pode também falar comigo através do e-mail: *******
Atenciosamente,
Charles Neres