Além de atrasar eles entregam o pedido errado
Respondida
Sorocaba - SP
25/07/2026 às 16:36
ID: 254833539
Fiz compra nessa loja no dia 03/07, recebi o pedido no dia 24/07, eu reclamei anteriormente devido ao atraso, eles informaram que aumentam os dias úteis de entrega por causa do bordado. Pois, além de atrasar chegou o pedido errado, havia pedido 4 pijamas cirúrgicos no tamanho P com cores variadas. Chegaram 4 pijamas no tamanho M todas pretas e 3 pijamas G com o nome de uma pessoa aleatória. Não recomendo essa empresa. Quero devolução dos valores pagos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:34
Olá, Thaís Sasaki. Tudo bem?
Meu nome é Douglas e faço parte da equipe de atendimento da Grafitte Jalecos.
Pedimos sinceras desculpas por toda a experiência e, principalmente, pelo erro ocorrido com o seu pedido. Identificamos que houve uma troca de etiquetas durante o processo de expedição, fazendo com que você recebesse produtos que pertenciam a outro pedido.
Entendemos completamente a sua insatisfação, pois, além do prazo de produção das peças personalizadas, os produtos foram entregues em tamanhos, cores e personalizações diferentes do que foi solicitado.
Conforme conversado em nosso atendimento, enviaremos um código de postagem para que os produtos recebidos incorretamente sejam devolvidos sem qualquer custo. Como você optou pelo cancelamento da compra, assim que a postagem for realizada e confirmada, daremos continuidade ao processo de estorno dos valores pagos.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e informamos que estamos acompanhando o caso com prioridade até que tudo seja resolvido.
Atenciosamente,
Douglas
Equipe Grafitte Jalecos