Atraso na entrega e falta de código de rastreamento, com mau atendimento via WhatsApp.
Resolvido
São Vicente - SP
15/07/2026 às 10:55
ID: 253967527
A empresa não me passou o código de rastreamento da minha compra tento entrar em contato e me dão resposta vaga ou sem resposta no WhatsApp.
Preciso da minha encomenda. Cujo ja esta em atraso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:34
Olá! Pedimos desculpas pela dificuldade de acesso às informações do seu pedido e pela falta de clareza no atendimento.
Verificamos que a sua encomenda já foi enviada. O código de rastreamento é:
*****
Você pode acompanhar a entrega pelo link abaixo:
https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/SM06801385916F1
Entendemos a sua preocupação, principalmente porque o prazo de entrega já foi ultrapassado. Continuaremos acompanhando o envio junto à transportadora até que a encomenda seja entregue.
Permanecemos à disposição para ajudar com qualquer atualização necessária.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:34
A empresa responsável... o material deles são ótimos.
Porém demoram muito pra responder e entrega mas pelo reclame aqui agilizaram.
A minha encomenda
Agradecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5