Atraso na produção e entrega de scrubs, insatisfação com atendimento e prazo
Resolvido
Campinas - SP
14/07/2026 às 08:58
ID: 253849755
Fiz minha compra em 22/06 e até o presente momento pedido, que são 4 scrubs estão em produção. No primeiro momento pediram 11 dias úteis para produção. Passado esse tempo falei WhatsApp com vendedor Douglas que me informou que o produto seria despachado dia 13/07, hj dia 14 ainda em produção. Extremamente insatisfeito com atendimento e prazo.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:13
Olá! Pedimos desculpas pela falta de atualização no status do pedido e pela insatisfação causada durante o atendimento.
Verificamos que o pedido já foi finalizado e enviado dentro do prazo de produção informado no momento da compra. O status em produção permaneceu disponível no sistema por falta de atualização, mesmo após o despacho da encomenda.
O rastreamento já está ativo e pode ser acompanhado pelo link abaixo:
https://www.melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/ME262AU59N4BR
Entendemos que a ausência do código de rastreamento e de informações mais claras pode ter causado preocupação. Reforçamos que a encomenda está em transporte e continuaremos acompanhando a movimentação até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:13
Olá! Pedimos desculpas pela falta de atualização no status do pedido e pela insatisfação causada durante o atendimento.
Verificamos que o pedido já foi finalizado e enviado dentro do prazo de produção informado no momento da compra. O status em produção permaneceu disponível no sistema por falta de atualização, mesmo após o despacho da encomenda.
O rastreamento já está ativo e pode ser acompanhado pelo link abaixo:
https://www.melhorrastreio.com.br/app/melhorenvio/ME262AU59N4BR
Entendemos que a ausência do código de rastreamento e de informações mais claras pode ter causado preocupação. Reforçamos que a encomenda está em transporte e continuaremos acompanhando a movimentação até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 05:23
Por falta de atualização, nao posso dizer estava ou nao dentro do período de produção. Se eu nao fosse atrás da informação estaria com status em produção. Comunicação é muito para fidelizar o cliente e por esse motivo nao voltarei a fazer negocio com a empresa citada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1