Atraso na Produção e Falta de Resposta Concreta - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por toda a insegurança causada durante esse processo. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente porque o prazo informado inicialmente não foi cumprido como deveria.
Também queremos deixar claro, com todo respeito, que a Grafitte Jalecos não é [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa real, com produção própria, clientes atendidos diariamente e canais oficiais de atendimento. O que aconteceu no seu caso foi um atraso operacional na produção e no despacho do pedido, e reconhecemos que a nossa comunicação poderia ter sido mais clara e objetiva.
Verificamos o seu pedido e ele já foi despachado. O código de rastreio foi enviado no atendimento privado, para preservar seus dados e permitir que você acompanhe a entrega com segurança.
A previsão atual é que o pedido seja entregue entre hoje e amanhã no endereço informado no momento da compra.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno, pela mudança de prazo e pela falta de uma resposta mais concreta anteriormente. Sabemos que uniforme de trabalho muitas vezes é uma necessidade urgente, e sentimos muito por não termos conseguido entregar a experiência que você esperava.
Seguiremos acompanhando o rastreio até a finalização da entrega.
Atenciosamente,
Gabriel Gerente | Grafitte Jalecos