Calça descosturada em kit promocional, com dificuldade de devolução e mau atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

05/06/2026 às 11:01

ID: 250583885

Uma das calças que comprei no kit promocional com 4 scrubs veio descosturada. Enviaram um código de retorno para eu fazer a postagem e no dia que eu fui enviar não estava mais válido. Trabalho das 08 às 19h, fora desse horário o local indicado para coleta não estava mais aberto. Se fosse nos correios seria mais prático. Os outros 3 scrubs vieram corretamente, mas vou ter que ficar com um deles com a calça descosturada mesmo. Problemas de qualidade acontecem, mas não recomendo essa loja. Demoram dias para dar uma resposta pelo whatsapp.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 14:06

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela experiência não ter sido como esperado.

Conforme verificamos, nossa equipe enviou o código de devolução/troca para que a peça pudesse ser postada e analisada. Esse código possui prazo de validade de 7 dias corridos, conforme informado previamente no atendimento. Após esse período, infelizmente a etiqueta deixa de ter validade automaticamente no sistema.

Sobre o atendimento, trabalhamos em dias úteis e horário comercial, e seguimos respondendo as solicitações por ordem de chegada para manter a organização dos atendimentos.

Lamentamos que o prazo da etiqueta tenha expirado antes da postagem e entendemos o desconforto. Reforçamos que nossa equipe disponibilizou o procedimento de troca dentro do prazo informado e seguimos à disposição para orientar da melhor forma possível pelos nossos canais oficiais.

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 14:40

Infeli o local de coleta é inviável, dificultando para o consumidor. Ainda enfatizo o problema de qualidade do produto, já que não é o primeiro que vem com defeito de acordo com outros relatos na plataforma.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 14:41

Não ajuda o consumidor e demora para responder

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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