Calça descosturada em kit promocional, com dificuldade de devolução e mau atendimento

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela experiência não ter sido como esperado.

Conforme verificamos, nossa equipe enviou o código de devolução/troca para que a peça pudesse ser postada e analisada. Esse código possui prazo de validade de 7 dias corridos, conforme informado previamente no atendimento. Após esse período, infelizmente a etiqueta deixa de ter validade automaticamente no sistema.

Sobre o atendimento, trabalhamos em dias úteis e horário comercial, e seguimos respondendo as solicitações por ordem de chegada para manter a organização dos atendimentos.

Lamentamos que o prazo da etiqueta tenha expirado antes da postagem e entendemos o desconforto. Reforçamos que nossa equipe disponibilizou o procedimento de troca dentro do prazo informado e seguimos à disposição para orientar da melhor forma possível pelos nossos canais oficiais.

Infeli o local de coleta é inviável, dificultando para o consumidor. Ainda enfatizo o problema de qualidade do produto, já que não é o primeiro que vem com defeito de acordo com outros relatos na plataforma.