Compra não entregue

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua solicitação.

Verificamos em nosso sistema que o pedido consta como entregue pela transportadora, com comprovante de entrega registrado. Além disso, também temos a confirmação de recebimento por mensagem.

Por esse motivo, neste momento não conseguimos seguir diretamente com o estorno sem antes realizar uma nova conferência do caso. Para te ajudar da melhor forma, vamos verificar novamente as informações da entrega, o comprovante e o histórico da conversa.

Pedimos, por gentileza, que nos envie pelo WhatsApp os dados do pedido para conferirmos tudo com atenção e, caso seja identificado qualquer erro na entrega, seguiremos com a tratativa adequada.

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Após mais de 5 meses que do eu pedi o cancelamento da compra o pedido apareceu milagrosamente . Porém eu já tinha feito pedido d é cancelamento. E quero meu estorno .