Grafitte Jaleco Confeccoes

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Salvador - BA

27/07/2026 às 11:34

ID: 254919251

Realizei uma compra em 03/07/2026 (pedido n *****), composta por 4 scrubs com bordado. A produção foi iniciada em 06/07/2026 e, até a presente data (27/07/2026), o pedido continua na mesma etapa, sem qualquer atualização.

No momento da compra, não há informação clara sobre o prazo de produção. Somente ao procurar no rodapé do site, na seção "Frete e Entregas", é informado que a produção leva de 1 a 3 dias úteis.

Diante da demora, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp em 21/07/2026 para solicitar esclarecimentos. Fui informado, porém, de que o prazo de produção seria, na realidade, de até 11 dias úteis, informação que contradiz o que consta no site. Mesmo após esse prazo, meu pedido permanece sem qualquer avanço.

Registro esta reclamação para alertar outros consumidores sobre a falta de transparência da Grafitte Jalecos em relação aos prazos de produção e entrega. As informações disponibilizadas durante a compra são insuficientes e podem induzir o consumidor a erro quanto ao tempo real de espera.

Além disso, descobri apenas por meio de reclamações no Reclame Aqui que produtos com bordado não podem ser trocados. Essa é uma informação extremamente relevante, mas não é apresentada de forma clara no momento da compra, o que considero uma falha grave na prestação das informações ao consumidor.

Espero receber meu pedido o quanto antes, em perfeitas condições e sem qualquer erro de fabricação ou personalização, já que, ao que tudo indica, não terei direito à troca caso haja algum problema.