Jaleco com tamanho errado, demorou 3 meses para chegar e impossível realizar troca/devolução após 6 meses de tentativas.
Respondida
Ponta Porã - MS
03/06/2026 às 17:23
ID: 250473535
Fiz uma compra em janeiro de um jaleco no tamanho G na cor verde, demorou 3 meses para chegar e eles me enviaram GG então solicitei a troca.
Depois de muitos dias e tentativas me responderam que não poderiam trocar porque eu tinha pedido com o nome bordado no bolso por eles mesmo. E por isso eles não poderiam fazer nem a troca nem a devolução, desde então já são 6 meses entrando em contato e até agora não consegui fazer a devolução!
E o material e o acabamento do jaleco também eram muito ruins.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:13
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno relatado e pela experiência não ter sido como esperado.
Conforme verificamos, conseguimos entrar em contato com você e já enviamos o código de devolução para que o produto possa ser encaminhado de volta. Assim que recebermos a peça e ela passar pela conferência, daremos continuidade ao procedimento combinado.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da forma mais correta e transparente possível. Estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento para acompanhar o processo até a finalização.