Loja não realiza reembolso após falha na entrega e atendimento ineficaz
Resolvido
Salvador - BA
20/07/2026 às 18:45
ID: 254390729
Comprei 3 produtos, a transportadora contratada da loja tentou entregar 3 vezes, segundo o atendente que me atendeu via WhatsApp, mas tinha gente em casa 24h no dia informado, solicitei o reembolso no WhatsApp oficial da loja, me deram um prazo de 7 dias, até hoje nada! No atendimento ao cliente somente robô respondem, e quando passa para um atendimento humano, nada se resolve, não recomendo essa loja a ninguém
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:48
Olá! Sentimos muito por todo o transtorno causado com a entrega e pela demora na resolução do seu atendimento.
O seu pedido estava em processo de avaliação e, após a conferência das informações, realizamos manualmente o reembolso para a conta bancária informada por você.
Pedimos, por gentileza, que verifique o recebimento do valor. Reforçamos nossas sinceras desculpas pela experiência e por todo o tempo de espera durante o atendimento.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:49
Demora do atendimento, [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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