Pedido veio errado com escrita incorreta e solicitação de reembolso.
Respondida
Santo André - SP
21/07/2026 às 21:38
ID: 254510557
Boa noite. Olha é inacreditável. Fiz um pedido com vocês dia 08/07, chegou hoje em minha casa dia 21/07 e o pedido veio errado.
Veio escrito ***** sendo que eu nao pedi para vir escrito nada, somente meu nome e ainda nem é o curso que faço, faço *****.
Quero meu reembolso imediatamente e nunca mais vou comprar na loja de vocês.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:09
Olá! Tudo bem?
Entramos em contato com a compradora pelo WhatsApp para esclarecer a situação e, principalmente, pedir desculpas pelo erro cometido na personalização do pedido.
Reconhecemos que o produto foi enviado com uma informação que não havia sido solicitada e que, além disso, não corresponde à formação da cliente. Entendemos completamente a insatisfação causada e lamentamos muito pelo ocorrido.
Assim que identificamos o erro, providenciamos uma nova mercadoria com o bordado correto, contendo somente as informações solicitadas no momento da compra. O novo pedido já foi encaminhado em caráter de urgência e está com previsão de entrega para o dia 23/07.
Nossa equipe permanece em contato pelo WhatsApp e acompanhará a entrega até que a situação seja totalmente resolvida. Reforçamos nossas sinceras desculpas pela falha e por todo o transtorno causado.