Pijama Cirúrgico Pequeno e de Má Qualidade: Dificuldade na Devolução e Reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 11:31
ID: 250587233
Fiz uma compra, o pijama cirúrgico ficou pequeno, e achei a qualidade do material ruim. Solicite a etiqueta p devolução reversa e reembolso, colocaram a devolução p uma agência específica, que não consegui ir. Quando solicitei uma nova etiqueta não quiseram refazer, é um absurdo eu ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:12
Olá, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado. Verificamos que a solicitação de devolução foi atendida e a etiqueta/código de logística reversa foi enviado conforme solicitado.
No contato realizado, foi informado que o motivo da devolução seria o tamanho não ter servido. Reforçamos que disponibilizamos a tabela de medidas em nossos canais justamente para auxiliar na escolha do tamanho correto antes da compra.
Sobre a logística reversa, o código de postagem possui prazo de validade de 7 dias corridos, conforme regras do procedimento de devolução. Após esse período, infelizmente o sistema não permite a reutilização do mesmo código.
Mesmo assim, lamentamos o transtorno e seguimos à disposição para orientar da melhor forma possível dentro da nossa política de atendimento. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência clara, segura e respeitosa aos nossos clientes.