Recebi pijama de tecido extremamente fino e transparente
Respondida
Curitiba - PR
14/09/2026 às 10:51
ID: 258981435
Fiz a compra de um pijama no site e recebi um de qualidade inferior do anunciado.
Tecido transparente, super fino, impossível usar mesmo que de cor escura. O bordado era grátis no site, por isso fiz. Tenho direito de devolver sim por anunciarem algo e na hora que chega o tecido ser transparente. Ai ainda vem me falar que é pq eu estou segurando contra a janela. Imediatamente quando abri o pacote já vi que era transparente
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 12:07
Olá! Tudo bem?
Analisamos todo o histórico do atendimento realizado pela nossa equipe e sentimos muito que a sua experiência com o produto não tenha correspondido às suas expectativas.
Conforme informado durante o atendimento, nossa política prevê restrições para devolução de peças personalizadas, justamente porque, após a realização do bordado, o produto é produzido especificamente para aquele cliente e não pode ser comercializado novamente. Essa informação também é disponibilizada em nosso site antes da conclusão da compra.
De toda forma, entendemos a sua manifestação em relação ao tecido e verificamos que nossa equipe já realizou o atendimento diretamente pelo WhatsApp, analisou o seu caso individualmente e apresentou a solução para a situação.
Ficamos felizes por termos conseguido conduzir a tratativa e seguimos inteiramente à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de algum suporte adicional.
Agradecemos pelo contato e pelo feedback, pois ele também nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e nosso atendimento.