Recebi um scrub diferente do anunciado e a loja se recusa a devolver
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2026 às 18:01
ID: 259145973
Assim que recebi o meu produto verifiquei que o mesmo era diferente do anúncio.
No anúncio o mesmo se denomeia como scrub tech, super flexível, na realidade trata-se de um produto rígido, transparente, onde o mesmo não possui nem 2% de elastano, o anúncio diz 5%.
A fonte da personalização do scrub no anúncio está no formato itálico, no produto enviado ele veio em formato padrão, mais uma vez diferente do anúncio.
Além do tecido de péssima qualidade e transparente, a qualidade de costura é pessima onde encontramos um bolso maior que o outro, costuras não são centralizadas na localização correta.
Ao entrar em contato com a empresa recebi um péssimo atendimento, onde me foi informado que o produto não poderia ser devolvido devido o mesmo estar personalizado, ignorando totalmente o código do consumidor. Então eu ficarei com o prejuízo de uma propagando enganosa!
Já entrei em contato com o meu advogado e o mesmo me informou que eu tenho direito a devolução, já que a personalização trata-se de um serviço separado, o correto seria ter o desconto da personalização e receber o estorno da compra da peça, onde nem isso foi me colocado como opção, sendo dito a todo momento que o produto não pode ser devolvido porque está personalizado e que se eu quisesse devolver era só não personalizar nada, como seu eu tivesse a intenção de devolução logo no ato da compra.
Enfim, não indico a empresa nem para o meu pior inimigo, funcionários totalmente despreparados e propaganda enganosa. Seguirei o trâmite jurídico.