Recebimento de produtos errados e não estorno de valor pago via Pix após devolução de mercadoria.

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno ocorrido com o seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente após o recebimento dos produtos divergentes do solicitado e o tempo de espera pela conclusão do atendimento.

Verificamos internamente que, após a devolução da mercadoria, o reembolso do pagamento via Pix foi devidamente realizado para o CPF do comprador, por meio da instituição bancária Nubank.

Caso o valor ainda não tenha sido identificado em sua conta, pedimos, por gentileza, que confira o extrato bancário vinculado ao CPF utilizado na compra. De toda forma, permanecemos à disposição para encaminhar o comprovante da devolução e auxiliar no que for necessário.

Mais uma vez, lamentamos profundamente a experiência e reforçamos que essa não é a forma como buscamos atender nossos clientes.