Incrível atraso na entrega de pilos comprado por recomendação do Google!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2021 às 18:18
ID: 122745055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEscolhi o site Grafitti Artes no Google ma pareceu séhttps://******* R$37,38 dia 12/04,sendo que fui olhar o status do pedido HOJE e está escrito que foi separado hoje.Preciso destes pilots para trabalhar,não há possibilidade de uma empresa online demorar tanto a entregar no período q estamos vivendo,de pandemia! Preciso deste material aqui hoje!!! Não comprem lá,é furada!!!
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Resposta da empresa
19/04/2021 às 18:40
Olá, Sra. Silvia! O seu pedido não está atrasado (o prazo informado, no momento da compra, é para o dia 03 de Maio. Hoje é apenas dia 19 de Abril). O seu pedido também não foi enviado hoje, dia 19/04: ele foi postado no dia 14/04, 5 dias atrás. Nós enviamos um e-mail para a Sra. nessa data, informando do envio. O código de rastreamento também foi enviado por e-mail no dia 14/04. Caso não tenha recebido os e-mails, a Sra. pode ter digitado um e-mail incorreto (*******) ou estão caindo em sua caixa de spam. De qualquer maneira, a Sra. realizou o pagamento por boleto bancário no dia 12/04 - o seu banco repassa o pagamento somente no dia útil seguinte, ou seja, dia 13/04. O ******* apenas 1 dia para ser embalado e enviado. Recomendamos que a Sra. verifique sempre o prazo de entrega (contado em dias úteis) antes de fechar a compra e fique atenta à comunicação por e-mail sobre o andamento do *******, assim, reclamações desnecessárias. Caso precise de mais informações, entre em contato conosco por qualquer um dos nossos canais: e-mail (*******), telefone*******), WhatsApp*******) ou Redes Sociais (Facebook e Instagram).
Réplica do consumidor
19/04/2021 às 19:21
Não recebi nenhum e Mail com rastreio,por favor reenvie o e-mail está,correto e não há nada,na caixa,dexspam. Gostaria de receber se possível reenvie Sendo q se vxs tem o rastreio,pode me dizer a data,que devo esperaria,chegada da mercadoria? Agradeço desde já.
Réplica da empresa
20/04/2021 às 17:06
Olá, Silvia! Nós acabamos de reenviar o e-mail (originalmente enviado no dia 14/04/*******) contendo o rastreamento e instruções para verificá-lo no site dos Correios. Caso ainda tenha dificuldade em acessá-lo, copie o ******* e cole diretamente no site dos Correios, no campo de rastreio de encomendas. Pelo o que verificamos, o seu pedido foi entregue hoje mesmo, dia 20/04: 13 dias antes do prazo que lhe foi passado no momento da compra. Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, entre em contato pelos meios que informei na resposta anterior. Agradecemos sua preferência e continuamos à disposição!