Grainnes - O Pub de Campinas

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Campinas - SP

22/04/2015 às 14:10

ID: 12760701

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Antes de tudo, quero registrar que frequento a casa a um bom tempo e também frequento (e muito mais) o Rock n Road, Estúdio de Tatuagem e também a oficina de Harley Garage Henn, que ficam no mesmo local.



Sempre que vou ao Pub, seja no Grainnes ou Rock n Road, tenho problemas com cobrança indevida, seja por bebidas a mais ou cobrança de preço cheio quando ainda é Happy Hour.



Na última segunda-feira dia 20/04/******* estive na casa acompanhado da minha esposa e dois amigos. Nós quatro saímos juntos. O casal de amigos pagou a conta, que veio corretamente com todas as bebidas cobradas 50% do valor pois fizemos todos os pedidos antes do horário de finalização do Happy Hour.



Quando recebi a conta, tinham 4 chopps cobrados com o preço cheio. Pedi para a caixa arrumar pois assim como o casal de amigos, pedimos tudo antes do horário de finalização do Happy Hour. A caixa pediu para nós aguardarmos que somente o gerente poderia fazer essa alteração. Foi aí que começou o problema.



Questionei ao gerente o por quê de sempre vir as contas erradas e qual a forma de controle de horário no sistema, já que não é a primeira, nem a segunda, nem terceira vez que isso acontece comigo. Fiz a pergunta como uma crítica construtiva pelo histórico de problemas que já tive. Nunca elevei meu tom de voz e nem faltei com educação. O gerente, que me passou o nome de Ozeas, pelo contrário, me faltou com educação, elevou a voz e me disse: "Você usa essa desculpa de que toda vez tem problema na conta para pagar menos. Se você quer desconto eu vou te dar desconto".



Depois que perguntei o nome dele, ele tentava mudar de assunto e começou a ficar alterado. Ele me disse também: "Se eu fosse você eu nunca mais voltaria aqui". Eu disse que como gerente ele tinha que ajudar os clientes e sua equipe e não causar discórdia entre cliente e funcionários. Eu só continuo a frequentar o Pub pois tenho inúmeros amigos que lá frequentam. Fazemos passeios de Harley todos os finais de semana e nossos passeios quase sempre acabam lá. Vocês sabem que o número de harleyros que frequentam o bar não é pequeno.



Esse gerente não tem NENHUM perfil para essa função. Me senti humilhado pois todos da fila escutaram ele gritando comigo. Ele me tratou como um bêbado em fila de balada. Ele também falou que eu estava acusando o Pub de [Editado pelo Reclame Aqui]. Em nenhum momento disse essa palavra.



Espero que o Pub tome alguma providência quanto a isso pois a cara de uma empresa é refletida pelos seus funcionários!!!