Internet Lenta e Instável - Grajaú Net Não Resolve Problemas
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 13:03
ID: 248832051
A Grajaú net não libera a internet para os seus clientes corretamente, na maioria das vezes fico sem internet nenhuma e algumas outras vezes que tem internet em casa a conexão é muito lenta e fica. A maioria das vezes ligo lá fazendo a solicitação de um atendimento as atendentes já tem a frase certinha do que vão nos falar e sempre a mesma história que vai enviar um técnico e que o prazo é de 24 a 70 horas, só que mal o técnico vai embora a internet volta a ficar ruim novamente ou sem internet total, Não atraso nenhuma fatura pago as minhas contas direitinho e por isso eu gostaria de receber por aquilo que eu estou pagando não é a primeira vez isso já vem acontecendo há vários meses e toda vez que ligo lá é a mesma história.
Número do protocolo da ligação de solicitação técnica de hoje 16/05/ 2026
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 16:05
Boa tarde, Sra Rosana verificamos que entrou em contato com a nossa central é informou que estava sem conexão , onde foi aberto um chamado tecnico para a residencia 12:50 hrs e foi finalizado as 15:00 hrs onde foi feito os testes a verificação dos aparelhos suas fontes e conectores , o cabeamento e conferencia de velocidade correspondente ao plano cliente testou aplicativos alegando que até o presente momento esta ok, peço desculpas por qualquer situação e insatisfação gerada , estamos a disposição para maiores esclarecimentos
Att GjajaFibra
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 19:25
Hoje fui atendida muito bem atendentes e técnicos que vivem na residência agradeço pelo atendimento e pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4