Queda de internet e falta de suporte causam prejuízo em home office
Resolvido
São Paulo - SP
10/12/2025 às 17:57
ID: 234363697
No dia 10/12/2025, na parte da manhã, o sinal de Internet já estava muito ruim, bem abaixo do que contratei. Mandei mensagem para o suporte e não tive nenhuma resposta.
Um pouco depois, o sinal de Internet foi interrompido de vez, o site da empresa saiu do ar, os telefones estavam foram de serviço e o no suporte pelo WhatsApp continuei sem respostas. Eu trabalho em home office e por conta disso, perdi um dia inteiro de trabalho. E aí, como fica a minha situação?
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 08:28
Bom dia Sr Wendel
Enfrentamos fortes chuvas e ventanias na região, o que resultou em falta de energia em nossa central, iniciada na quarta-feira, dia 10/12/2025, por volta das 13h30. A energia foi restabelecida na data de hoje, 12/12/2025. Estamos fazendo o possível para resolver a situação de todos os nossos clientes.
Agradecemos a compreensão de todos.
Atenciosamente,
Equipe Graja Fibra
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 13:25
A Internet foi reestabelecida, porém ainda continua com lentidão! Aguardo resolução sobre a lentidão nos próximos dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7