Cliente relata semanas sem internet, agendamentos não cumpridos e descaso da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2026 às 16:25
ID: 242434769
Estou a semanas sem Internet,mesmo eu pagando tudo em dia,ligo e marco um horário para visita do técnico,falam que ele vai ir no dia seguinte mas nada se resolve,liguei e pedi que a visita fosse realizada pela parte da manhã,me informaram que seria realizada a visita, e mais uma vez a mesma coisa,me ligam horas depois falando que o técnico está no local (não posso ficar esperando pois eu trabalho) e continuo sem Internet,simplesmente estão se mostrando uma empresa amadora e com total descaso aos clientes
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 18:32
Boa tarde, Sr. Gabriel. Hoje pela manhã, o técnico foi ao local e não encontrou a residência. Tentamos entrar em contato, mas sem sucesso. O senhor havia informado para o mesmo retornar a partir das 14h30. Entramos em contato com o senhor às 15h09 diversas vezes por ligação para que nos enviasse a localização ou saísse na rua para encontrar o técnico, mas não obtivemos resposta. Amanhã, conseguiremos enviar novamente o técnico no horário que o senhor indicou. Se possível, por favor, nos envie a localização pelo WhatsApp para facilitar a ida do técnico ao endereço.
Estamos disponíveis dentro do horário de atendimento abaixo via Telefone e WhatsApp.
Segunda à Sexta 8:00 às 20:00
Sábado e Domingo 8:00 às 18:00
Contato da nossa Central
Fixo (11) 2122-4040 / (11) 4210-4040 (11) 5295 0800
WhatsApp (11) 2122-4040 (11) 5295 0800
Ligue Gratuitamente 0800 295 0800
Equipe GRAJA
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 15:00
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8