Falta de internet, demora no atendimento e ineficiência do suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2025 às 13:37
ID: 233606459
Estou sem internet, o Whatsapp da empresa não responde e estou no telefone a mais de 25 minutos, na posição 11 para ser atendido. Atendimento muito ruim!!
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:17
Bom dia, Sr. Clayton.
Ontem, às 12h35, tivemos uma falha na rede MPLS, o que resultou em falta de conexão e nos deixou sem acesso ao nosso sistema, além de congestionamento nas ligações. Devido a isso, houve uma demora no atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos disponibilizamos para esclarecer qualquer dúvida.
Estamos disponíveis dentro do horário de atendimento abaixo via Telefone e WhatsApp.
Segunda à Sexta 8:00 às 20:00
Sábado e Domingo 8:00 às 18:00
Contato da nossa Central
Fixo******* /*******
WhatsApp******* *******
Ligue Gratuitamente *******4424040 ******* ******* *******
Equipe GRAJA FIBRA
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 11:24
Demoraram tanto pra atender que a internet voltou antes de chegar a minha vez de ser atendido, fiquei 50 minutos mo telefone esperando e desisti quando estava na posição 6 da fila.
Seria interessante vcs encontrarem um jeito de avisar seus clientes o problema da falta de conexão assim que ele acontecer, uma mensagem no whatsapp por exemplo.
O problema só foi informado depois que vcs já tinham resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10