Instabilidade e falta de internet Grajaunet causam prejuízos e dificuldades no trabalho remoto.
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 18:27
ID: 239559061
A grajaunet está me prejudicando pelo menos duas a três vezes na semana com falta de internet, e assim em dias que não tem chuva forte ou algo do tipo para ficarmos sem conexão. Eu trabalho de casa, estou em período de experiência e tenho que ficar brigando no telefone com os péssimos atendentes que eles contratam. Agora estou a quase uma hora sem internet, e sem atendimento pois liga no número deles e dá só ocupado nem consigo ficar na fila para atendimento. Nem no whatsapp consegui falar com eles! Quero o comprovante do tempo que estou sem conexão para enviar para o meu trabalho, e que seja enviado por e-mail com o período. Já estou pesquisando outro lugar para contrariar o serviço de internet, pois está deixando muito a desejar e me dando stress, transtorno e me fazendo ficar mal vista no trabalho. Vou [Editado pelo Reclame Aqui] vocês!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:45
Boa tarde, Sra. Thays. Foi identificado o cadastro da senhora Maria José Bezerra de Souza.
No dia 02/02/2026, houve uma falha na rede às 17h30, o que resultou na falta de conexão entre os clientes e a central. Por esse motivo, houve demora no atendimento por telefone e WhatsApp. A situação foi solucionada às 18h26. Entendo totalmente o transtorno gerado. O e-mail solicitado para o envio da empresa foi encaminhado.
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