Manutenção da internet em horário comercial prejudica home office e falta de comprovante
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 16:27
ID: 238864281
Na data de hoje dia 26/01 a empresa decidiu fazer uma manutenção durante o horário comercial. Eu trabalho de home office, estou no período de experiência e eles decidem deixar as pessoas sem internet durante horário de trabalho e na semana!
Não poderiam ter feito isso no final de semana?
Entrei em contato fiquei 30 minutos pra ser atendida sendo a sétima pessoa na fila, falei com uma atendente, que me deu o prazo de uma hora para ser normalizado.
Pedi que fosse formalizado um e-mail com protocolo de atendimento, e confirmando a manutenção deles e o horário estimado.
A pessoa não me enviou e eu preciso apresentar esse comprovante no meu trabalho!
Além de prejudicar os seus clientes, principalmente os que trabalham de casa, ainda por cima se negam a enviar um documento comprobatório.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 18:20
Sra. Thais, com o contato obtido, localizei o cadastro da senhora Maria José Bezerra de Souza.
No dia 26 de janeiro de 2026, foi necessário realizar uma manutenção de emergência em nossa rede elétrica às 15h30, com um tempo estimado de conclusão de 5 minutos. Contudo, ao reativar os equipamentos, houve um problema que resultou no travamento dos mesmos, sendo necessário o acesso remoto da equipe de T.i, normalizando a conexão às 16h37 do mesmo dia.
O e-mail solicitado foi enviado.
Protocolo dos atendimentos aberto dia 26/01/2026
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