Serviço bloqueado após pagamento via Pix e falta de restabelecimento, insatisfação com o suporte e ameaça de cancelamento.
Resolvido
Arapiraca - AL
11/11/2025 às 21:03
ID: 231655115
Estou com meu serviço bloqueado porque atrasei o meu pagamento 5 dias do vencimento. Até aí tudo bem, paguei o atraso no Pix para restabelecer o serviço e o mesmo não foi feito.
Se eu não tenho garantia de serviço restabelecido mediante o pagamento via Pix , vcs não tem o direito de bloquear.
Vou procurar outro serviço e vou cancelar o meu contrato e quero ver vcs me negativarem que eu vou no procon reclamar de vcs .
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] empresa no suporte, péssima!!!
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 07:22
Sr Jose , entendemos totalmente a insatisfação gerada , tivemos um problema no sistema onde realmente não baixou a rotina automática e foi feita manualmente hoje as 06:40 hrs e pedimos desculpas pelo transtorno , estamos trabalhando para solucionar
Não acontecera nenhum tipo de negativação, entendemos nosso erro e não tiramos
nossa responsabilidade, estamos trabalhando sempre pela melhoria
Grajafibra
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 14:48
Falta de responsabilidade. E comprometimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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