Compra cancelada
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2022 às 16:47
ID: 143247909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 10/05 fiz uma compra de DUPLICADOR DE HD DOCKING STATION 2.5 E 3.5 CONEXAO USB 3.0 PARA SATA - DP35-A30B, através do ShopTime com a parceria da Grajs Mega Store (vendedor final). Após tudo feito, recebi e-mail de confirmação de pagamento, hoje tive a surpresa ao ler um e-mail em que o suposto vendedor, digo suposto porque me parece que a tal empresa é de má fama, já que só em colocar o primeiro nome no Reclame Aqui, ela já aparece, CANCELOU a compra. Liguei para o Shoptime protocolo*************, e eles não sabem dizer porque o vendedor cancelou compra. Eu sei o motivo: NÃO TINHAM O PRODUTO E SÓ QUERIAM JOGAR COM O DINHEIRO DOS OUTROS. Me admira o Shoptime, uma empresa com credibilidade, aceitar um parceiro desse tipo. Detalhe, não sei quando vou ter o estorno desses trambiqueiros de plantão!
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Resposta da empresa
13/05/2022 às 09:31
Olá Claudia Henriques, esperamos que esteja passando bem!
Primeiramente pedimos desculpas por precisar recorrer ao RA.
Fizemos uma análise em sua compra e houve um erro interno, onde, foi dado entrada em nosso estoque de vendas, de uma peça defeituosa do mesmo item que você comprou, por isso e por não termos previsão de reposição e nem similar, a mesma precisou ser cancelada.
Pedimos desculpas pelos transtornos, mas já foi autorizado o processo de reembolso, que será realizado pelo marketplace.
Atenciosamente,
Grajs Mega Store
Consideração final do consumidor
09/09/2022 às 10:58
xxx
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2