Enviou o produto errado, mais barato do que eu comprei
Resolvido
Bragança Paulista - SP
22/02/2022 às 14:21
ID: 138890117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Grajs Mega Store através do submarino e entregaram o produto incorreto.
Tentei contato pelo whatsapp, mas demonstraram zero interesse em resolver o problema, muita demora para responder as mensagens. Tentei contato por ligação, mas diz que o número está bloqueado para receber ligações.
Solicito a troca do produto pelo correto.
O produto correto é uma mesa gamer Vickers Vermelha Fortrek, o que me enviaram foi Mesa Office Hayonik MHO, ou seja, não tem nada a ver.
Espero que resolvam o problema o quanto antes, não gostaria de tomar as medidas judiciais.
Att.
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 14:28
Prezado Jorge Fernando Mohamet Mustafa,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e por precisar recorrer ao RA.
Em contato via Whatsapp e e-mail ficou combinado o aceite do produto recebido, em virtude do reembolso referente a diferença de preço entre os mesmos.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Equipe Grajs Mega Store
Consideração final do consumidor
25/03/2022 às 11:49
resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10