Grajs Mega Store enviou um produto inferior.
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2021 às 16:18
ID: 133192863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei on-line um mouse XP ******* ******* dpi. Após terem excedido o prazo de entrega, o que chegou foi um mouse de modelo diferente e mais barato.
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 16:24
Olá Rafael Câmara Bicudo,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e por precisar recorrer ao RA.
Vimos que já foi iniciado, nos canais oficiais, as devidas tratativas para troca do produto e logo o problema deverá ser corrigido.
Atenciosamente,
Grajs Mega Store
Réplica do consumidor
19/11/2021 às 16:32
Boa tarde.
Agradeço o contato e aguardo instruções para a troca. Peço também que considerem o prazo de entrega que foi excedido, e que agora será prolongado por causa do ocorrido. Se puderem tornar o processo mais rápido, agradeço, afinal, o produto é uma ferramenta de trabalho.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
29/11/2021 às 09:14
Após a reclamação, as medidas necessárias foram tomadas. Boa postura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/11/2021 às 10:39
Olá Rafael Câmara Bicudo,
Desculpe-nos os transtornos e esperamos poder fazer negócios no futuro.
Atenciosamente,
Grajs Mega Store