DECEPÇÃO TOTAL
Respondida
Curitiba - PR
21/01/2021 às 12:02
ID: 118503303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDecepção total com o serviço dessa empresa! A minha experiência foi estressante do começo ao fim. As portas vieram com vários defeitos de pintura que após contato foram apenas maquiados. Além disso, o serviço foi extremamente mal feito, pois não faz nem dois anos que me mudei e todas as vistas das minhas portas estão caindo. Quando chamei uma assistência descobri que as vistas não foram sequer coladas. Tentei contato com o pós-venda, mas eles se escondem atrás de um prazo de garantia e não se responsabilizam pelo serviço mal feito dos seus instaladores. Não indico!
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 09:50
Prezada Aline,
Infelizmente a pessoa que estava responsável pelo pós-venda não foi hábil na resolução do seu problema. Fato que temos um período de garantia de 1 ano, mas conforme conversamos via fone nós poderiamos ter entendido a sua necessidade e procedido de uma forma diferente.
Fica aqui nossas desculpas e estamos a disposição.
Abraço, Fabio e Domitilla