Gralha Azul

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2017 às 14:31

ID: 27296879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Senhores, realizei uma compra em 12/******* de um estofado, o mesmo já veio com defeito, um dos lados do sofá veio fundo. Em abril entrei em contato com o Sac Marabraz e o mesmo informaram que eu deveria mandar as fotos para que pudesse ser feito o reparo ou a troca. Porém eu viajei a trabalho para Brasilia, tenho provas disso, e não tive como mandar as fotos de la pois estava restrita a internet. O estofado se encontra na residencia dos meus pais e os mesmos não tem acesso a internet e não sabem mexer por e esse motivo não foi enviado as fotos. Entrei em contato hoje dia 06/07 e a atendente me informou que a garantia do meu produto já se expirou. Quando eu comprei na loja física da Vila Maria me in formaram que a garantia dos meus produtos era de um ano, sendo que ainda não passou o prazo. Dessa forma solicito o atendimento o mais breve possível, pois senão iremos entrar com uma ação judicial de danos materiais e morais, pelo transtorno que estamos passando. Além dessa reclamação estou fazendo uma nova no Procon. Aguardo, obrigada.