Gralminas

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

05/02/2018 às 16:24

ID: 32825405

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Fiz uma compra pelo site. Nela, comprei 06 unidade de FRONTLINE TRIACT G 1X5 (20 A 40KG). No site constava o valor de R$56,02 pela caixa com cinco pipetas (1x5). Em contato telefônico com a empresa, na época da compra, me foi confirmado que esse realmente era o valor da caixa com 5 pipetas, por ser um produto lançamento. Entretanto, na entrega, só me enviaram 6 pipetas, e não seis caixas. Tentei contato por e-mail por diversas vezes e só me responderam após o terceiro (isso porque enviei email para todos os contatos disponíveis no site). Um representante da empresa entrou em contato comigo por telefone explicando que era um erro no site. Que eles tinham que colocar como estava na nota fiscal, que estava escrito 1x5, mas que, na verdade, "queria dizer" 01 pipeta. Que realmente estava errado, mas que era isso. Que eu teria que ficar com meu prejuízo. Expliquei que só comprei o produto por causa do valor e que eu fui enganada (tanto pelo site como pela área comercial que me informou por telefone essa informação) e que não teria comprado o produto se soubesse que era só uma pipeta por 56 reais. Ele me falou que conversaria com o gerente dele e me daria retorno. Mas, até hoje, não retornou. Tornei a enviar outro email em 29 de janeiro pedindo resposta, mas ninguém me retornou.
Sou veterinária, cliente da Gralminas há vários anos. Estou começando a achar que vocês estão agindo de má fé ao me ignorar. Na hora de fazer a compra vocês respondem com presteza e até ligam. Agora que houve erro na minha entregam nem se dão ao trabalho de responder aos meus e-mails. Não acredito que está seja a postura de uma empresa com nome e tradição como a Gralminas com os veterinários e clientes.
Aguardo retorno ou terei que tomar as medidas legais cabíveis. Espero, sinceramente, que não precisemos disto.

Atenciosamente,

Monique Máximo