Negativa de serviço

Olá, Rodrigo.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Lamentamos que a experiência relatada não tenha atendido às expectativas.

Assim que tomamos conhecimento da situação, nosso setor de Sucesso do Cliente entrou em contato com o associado responsável pelo contrato para prestar todos os esclarecimentos sobre o atendimento, acompanhar o caso e oferecer o suporte necessário.

Durante esse contato, foram esclarecidas as condições de utilização da assistência 24 horas, conforme previstas no Manual da Assistência, e também foram buscadas alternativas para minimizar os impactos da situação, incluindo a verificação da possibilidade de concessão de desconto no serviço de reboque.

Reforçamos que a Gram Clube de Benefícios permanece comprometida em prestar um atendimento transparente e em buscar a melhor solução possível dentro das condições previstas em seu regulamento.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento aos nossos associados.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Gram Clube de Benefícios

A empresa me ofereceu 1000 km de cobertura quando eu solicitei o serviço eles negaram alegando que só levaria até a oficina mais próxima tem informações importantes que eles não te falam e vc só sabe depois que faz a adesão e só depois dela vc tem acesso ao contrato péssima seguradora

O contrato só é disponibilizado depois que vc contrata o serviço e no contrato tem cláusulas que impede a prestação do serviço isso é feito já de má fé pela empresa como que vc vende 1000 km de cobertura e depois quer levar pra oficina mais próxima dificilmente ou quase impossível um veículo quebrar em um local que não tenho uma oficina em um raio de 100 ou 200 km e paguei mais caro pela cobertura de 1000 kms péssima empresa