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Reclamar dessa empresa

Ibirapuã - BA

06/07/2026 às 11:55

ID: 253181325

Venho registrar minha reclamação contra a Gran Seguradora pela falta de solução do meu caso.

Fui vítima de um acidente causado por um segurado da empresa, que fechou minha motocicleta. O sinistro foi acionado pela cobertura para terceiros e a moto foi encaminhada para reparo. No entanto, algumas peças danificadas não foram repostas, deixando o serviço incompleto.

Além disso, a suspensão instalada durante o reparo apresentou defeito. Cerca de 25 dias após a instalação, ela começou a vazar, o que indica um problema na peça ou no serviço realizado. Trata-se de um componente essencial para a segurança da motocicleta, e essa situação é preocupante.

Desde o dia 12 de janeiro, tento entrar em contato com a Gran Seguradora para resolver essas pendências, mas sem sucesso. O mesmo número que, durante o período do acidente, respondia prontamente às minhas mensagens, hoje não responde mais e apenas envia respostas automáticas.

Diante da falta de retorno, entrei em contato com o segurado da empresa, responsável pelo veículo envolvido no acidente. Ele também procurou a seguradora para tentar resolver a situação, porém informou que igualmente não obteve qualquer resposta.

Solicito que a Gran Seguradora providencie a reposição das peças que ficaram faltando e resolva o problema da suspensão instalada. Caso não seja possível fornecer as peças, aceito receber o valor correspondente para que eu mesmo possa adquiri-las e concluir o reparo da minha motocicleta.

Espero que a empresa entre em contato o quanto antes e apresente uma solução definitiva. Já aguardei tempo suficiente e espero que a Gran Seguradora cumpra com sua responsabilidade, concluindo o reparo de forma adequada e prestando o atendimento que deveria ter sido oferecido desde o início.