Descumprimento de Promessas e Pós-Venda Negligente na Aquisição de Fração Imobiliária Bonavita / Gramado Parques
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/10/2025 às 11:52
ID: 228726339
Venho expressar minha profunda insatisfação com a empresa Bonavita / Gramado Parques. Realizamos a compra de uma fração imobiliária (1/13 avos de um apartamento), que nos dá o direito de utilização em diferentes períodos do ano.
Durante o processo de venda, foi prometido que teríamos a liberação da RCI em até 45 dias, além de uma semana extra de hospedagem como benefício. No entanto, nenhuma dessas promessas foi cumprida até o momento.
Desde então, venho tentando contato com a empresa de todas as formas possíveis telefone, WhatsApp e outros canais e o pós-venda é completamente negligente. Ao ligar para o número informado do Gramado Parques, ficamos mais de 20 minutos em espera, sem qualquer atendimento ou retorno.
Essa falta de suporte gerou grande frustração e prejuízo emocional, pois planejamos uma viagem em família, com toda a expectativa que envolve crianças, esposa e o investimento financeiro e emocional que isso demanda. A viagem não aconteceu como prometido, e o mínimo que esperávamos era um retorno profissional e respeitoso da empresa o que não ocorreu.
Diante da ausência de solução e da falta de resposta por parte do Bonavita / Gramado Parques, estamos buscando orientação jurídica para resolver o caso, uma vez que as promessas feitas na venda não foram cumpridas e o suporte pós-compra é inexistente.
Solicitamos, portanto, uma resolução imediata, com o cumprimento integral do que foi prometido (liberação da RCI e semana extra) ou, alternativamente, a revisão e compensação justa do contrato, diante do descaso e da quebra de expectativas.