GRAMADO BUONA VITTA RESORT SPA

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Dourados - MS

06/04/2026 às 18:59

ID: 245305987

realizei o cancelamento de uma reserva no Buona Vitta em Gramado em janeiro através do Booking, a compra foi feita de forma parcelada no cartão.
No dia 11/01/2026 eu solicitei o cancelamento da viagem (que foi comprada com a opção de cancelamento sem custo) pelo próprio site do Booking onde realizei a compra e até o momento não estornaram meu dinheiro e ainda continuam cobrando.
No dia 29/03/2026 eu liguei para o Hotel Buona Vitta e solicitei explicações da demora do estorno do pagamento, eles me me informaram que não tinham o conhecimento do pedido de cancelamento da hospedagem mas que iria efetuar o estorno o mais breve possível e que o Hotel entraria em contato via e-mail e telefone.
Alem do contato via telefone, também mandei e-mail para a o Hotel, o qual não tiver retorno.
Número de confirmação do pedido da hospedagem *****, 27 a 31 de maio de 2026.