GRAMADO BUONA VITTA RESORT SPA

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Rio Bonito - RJ

23/05/2025 às 17:05

ID: 217855187

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No dia 10/01/25 fiz uma reserva para 3 diárias (período de 25/9 a 28/9) através do booking para o Buona Vitta Gramado Resort Spa, para 1 casal. Reserva número *****

No dia 21/05/25 me deparo com e-mail comunicando o cancelamento da minha reserva de forma arbitrária pelo hotel, sem nem mesmo entrar em contato comigo. Estou com toda logística e programação (com passagens compradas) para o período e o hotel faz isso. Absurdo!

Fiz contato hoje, dia 23/05 e a atendente de forma muito mal educada e truculenta me falou que foi cancelada e que teria que entrar em contato com o booking, e não me deu nenhum caminho para resolver a situação. Fiz contato com o booking e o rapaz me atendeu de forma muito educada, confirmando que o cancelamento foi por parte do hotel.


Espero que cumpram a reseva programada e evitem um transtorno bem maior que será causado se seguir com o cancelamento.