Falta de retorno sobre solicitação de cancelamento de contrato de imóvel.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/04/2026 às 22:16
ID: 246614903
No dia 31 de março, encaminhei um e-mail à empresa com todas as informações necessárias solicitando o cancelamento do contrato de compra de um imóvel "contrato de aquisição de fração imobiliária n GVI129045, referente à fraçãoideal BLOCO I-503-SPA". No entanto, até o momento, não recebi qualquer retorno ou posicionamento.
Posteriormente, no dia 09 de abril, recebi uma mensagem eletrônica do número (54) 3905-4818. Respondi prontamente, reiterando minha solicitação, porém novamente não obtive resposta.
Ressalto que já se passaram várias semanas desde o primeiro contato, sem qualquer manifestação da empresa, o que demonstra falta de atendimento e desrespeito ao consumidor.
Diante disso, solicito um posicionamento claro e imediato sobre o andamento do cancelamento do contrato e os valores estornados. Segue em anexo os pedidos contendo inclusive os meus dados.
Aguardo uma solução.
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 08:34
Venho, por meio desta, parabenizar a empresa pelo excelente atendimento prestado pelo setor jurídico, em especial pelo consultor Jonatas, que conduziu a tratativa de forma eficiente, viabilizando a resolução do meu problema por meio do estorno dos valores pagos.
Informo, ainda, que formalizei a assinatura do distrato na data de 03 de maio de 2026, confirmando o cancelamento mediante assinatura eletrônica. No presente momento, aguardo a conclusão do referido distrato por parte da empresa, com as devidas assinaturas das testemunhas e do proprietário.
Sem mais, coloco-me à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10