Gramado Parks

Reclamar dessa empresa

Sousa - PB

21/08/2026 às 11:27

ID: 257040031

ARREPENDIMENTO EM 7 DIAS - PEDIDO DE DISTRATO E ESTORNO DENTRO DO PRAZO LEGAL

Venho, por meio deste, manifestar formalmente meu desacordo com a contratação da multipropriedade , bem como requerer o distrato do contrato , o cancelamento da aquisição e o estorno integral do valor pago como entrada , no montante de R$ 2.500,00 , lançado em meu cartão de crédito.

No dia 16 de agosto de 2026 , eu e minha família estivemos em Gramado/RS , visitando o parque Snowland , quando participamos de um promotor que nos informou que assistimos a uma apresentação de, no máximo, 30 minutos , recebendo, em contrapartida, acesso à fila prioritária do parque.

Aceitamos o convite e fomos direcionados para um cadastro, sendo posteriormente encaminhados a uma sala de atendimento, onde nos foi apresentada uma oportunidade de aquisição de uma fração imobiliária no sistema de multipropriedade.

Fomos atendidos inicialmente por um consultor que apresentou os supostos benefícios do empreendimento. Em seguida, fomos encaminhados para a consultora Adriana , responsável pela negociação comercial e apresentação das condições financeiras.

Durante a apresentação, um dos principais argumentos utilizados para nos convencer da compra foi a suposta facilidade para amortização das parcelas. Foi informado que seria possível vender as semanas para uma empresa responsável por essa operação, correspondente a quatro semanas anuais, permitindo reduzir significativamente os custos do contrato.

Também foi informado que:

não haveria cobrança de juros;
não existiriam atualização das parcelas por índices de correção;
a amortização seria simples e de fácil execução.
Em razão dessas informações, que transmitem extrema segurança e simplicidade, foi apresentado apenas um contrato resumido, com aproximadamente cinco páginas , o que acabamos assinando durante a reunião.

Entretanto, somente após a assinatura recebida por e-mail um contrato completo, contendo mais de 40 páginas , incluindo normas gerais que não foram disponibilizadas anteriormente .

Ao analisar a documentação posteriormente, constatamos que diversas regras relativas ao funcionamento da multipropriedade e, principalmente, ao processo de amortização foram beneficiadas por diferentes coisas que foram verbalmente apresentadas durante a negociação.

Ou seja, as informações fornecidas no momento da venda não refletiram integralmente as condições efetivas do contrato.

Além disso, considerando a quantidade de documentos encaminhados posteriormente, é evidente que seria impossível analisar todo esse conteúdo durante uma reunião rápida, conduzida sob intensa pressão comercial e emocional.

Outro fato de extrema relevância é que não fomos informados, em nenhum momento da negociação, que a empresa se encontrava em processo de Recuperação Judicial , informações que certamente influenciariam nossa decisão de contratação.

Também registramos que permanecemos por mais de duas horas nessa apresentação comercial, tempo muito superior aos 30 minutos inicialmente prometidos, comprometendo significativamente nosso passeio em família e privando nossos filhos desse momento de lazer.

Diante desses fatos, entendemos que nossa manifestação de vontade ocorreu sem acesso prévio e completo às condições contratuais, influenciada por informações que posteriormente se mostraram divergentes da documentação enviada.

Dessa forma, solicitamos:

O cancelamento imediato da aquisição da multipropriedade;
O distrato do contrato firmado em 16/08/2026;
O cancelamento de quaisquer cobranças futuras;
O estorno integral do valor de R$ 2.500,00 , pago como entrada em cartão de crédito;
A confirmação formal, por escrito, do cancelamento e da inexistência de quaisquer obrigações financeiras remanescentes.
Solicito que esta demanda seja comprovada com a máxima brevidade, buscando uma solução amigável e consensual.

Na ausência de solução administrativa, resguardo-me o direito de adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, alterando a proteção dos meus direitos e à restituição integral dos valores pagos.

O contrato assinado enviado não consta data, por isso anexei email que eviaram para assinatura digital. Tenho comprovantes de boas vindas no mesmo dia e tambem os ingressos que estivemos no dia no parque, para não contestarem a data da assinatura, ja que o contrato no email não consta data.