Gramado Parks

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

08/07/2026 às 23:24

ID: 253461813

No dia 07/07/2026, eu e minha esposa, Layza, adquirimos uma fração imobiliária da Gramado Parks durante uma viagem de férias a Gramado. Estávamos a caminho do Snowland quando fomos abordados por um promotor da empresa, que nos apresentou uma proposta de aquisição. Em seguida, fomos conduzidos a um ambiente destinado às apresentações comerciais, onde permanecemos durante toda a negociação.

Durante a apresentação, diante da grande quantidade de informações, ofertas e valores, informamos que gostaríamos de um tempo para analisar a proposta e refletir antes de tomar qualquer decisão. No entanto, fomos informados de que as condições apresentadas seriam válidas apenas naquele momento e que a decisão deveria ser tomada imediatamente.

Sem o tempo necessário para avaliar adequadamente todas as implicações financeiras e contratuais, acabamos assinando o contrato sob forte pressão comercial.

Já no dia seguinte, 08/07/2026, após analisarmos a contratação com calma, concluímos que esse compromisso não é compatível com nosso planejamento financeiro e nossos objetivos pessoais. Por esse motivo, exercemos nosso direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a contratação ocorreu fora do estabelecimento comercial e dentro do prazo legal.

Na mesma data (08/07/2026), encaminhamos solicitação formal de cancelamento para os e-mails:

* [email protected];
* [email protected];
* [email protected].

Além disso, realizamos contato telefônico com a central de atendimento da empresa, sendo atendidos pelo colaborador Davi, ao qual reiteramos o pedido de cancelamento e de estorno integral dos valores pagos.

Entretanto, até o presente momento, não obtivemos qualquer resposta aos e-mails enviados, tampouco retorno da ligação realizada, o que demonstra total ausência de atendimento e de posicionamento por parte da empresa.

Reforçamos que nosso pedido consiste em:

* cancelamento imediato do contrato;
* estorno integral de todos os valores pagos a título de entrada, sem qualquer retenção ou cobrança de multa;
* confirmação, por escrito, do cancelamento e do procedimento de restituição dos valores.

Nosso interesse sempre foi resolver a situação de forma amigável e respeitosa. Contudo, diante da falta de resposta da empresa, recorremos ao Reclame Aqui para registrar publicamente o ocorrido e buscar uma solução.

Caso a situação permaneça sem resolução, adotaremos as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, inclusive o PROCON, bem como as medidas judiciais necessárias para garantir o cumprimento do direito de arrependimento previsto na legislação.

Esperamos que a Gramado Parks se manifeste o mais breve possível, respeitando os direitos do consumidor e promovendo o cancelamento do contrato e o estorno integral dos valores pagos.