Fui enganado

Respondida
Itaboraí - RJ
05/03/2021 às 14:20
ID: 120560643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDISTRATO DO CONTRATO POR PROPAGANDA ENGANOSA E NEGATIVA DO DIREITO A INFORMAÇÃO
A
Gramado Parks.
Eu, NEY XXXXXXXXXXX, venho através desta notificar a empresa Gramado Parks Investimentos e Intermediações LTDA, CNPJ: 00.*******.*******/*******57, Gramado Parks, acerca do ******* de distrato (cancelamento) do contrato de número GVI-*******, Fração Ideal Ap 402b-MDL, referente a aquisição de fração Ideal Indivisível da Unidade no regime de multipropriedade do Empreendimento Gramado Buona Vitta Resort Spa, bem como, a total desvinculação ao programa RCI Brasil Prestação de Serviços de intercâmbio LTDA conforme prevê o ordenamento jurídico em voga pelas razões específicas e particulares citadas a seguir:
Dos fatos:
Eu e minha esposa fomos ABORDADOS durante um passeio para conhecermos o empreendimento da Gramado Parks.
De imediato informamos que não queríamos, foi quando insistentemente e oferecendo vários mimos (os quais não aceitamos) e com a informação que seria uma apresentação rápida de 10 minutos, acabamos por aceitar para nos livrarmos de tantas abordagens que tivemos no período que estávamos de FÉRIAS. (a cada esquina existia os aliciadores perturbando)
Quando vimos, estávamos em uma mesa de negociação sem direito de levantar da cadeira. Pegaram nossa filha e já levaram para um espaço kids e começaram a bombardear com perguntas. (vendedor Davi)
Chegamos no assunto que tínhamos alugado via AirBnb o local que estávamos e que não estávamos satisfeitos devido a sujeira do apartamento e minha filha ser asmática. Foi quando o vendedor se aproveitou e prometeu diversas coisas, inclusive de tentar conseguir hospedagem de graça para os dias que nos restavam de nossas férias em algum hotel da rede.
Nesse momento, tive um alivio em poder sair do imóvel locado e ir para um hotel 5 estrelas.
Também, nos foi prometido 2(duas) semanas de hospedagem (em outro hotel da rede) para usar em outro período daquele ano que iria iniciar. (ano *******)
Depois de mais de uma hora e meia, ela nos apresentou os valores e falamos que iríamos pensar, porém com a assistência de outros membros (gerente Cadu) com o objetivo de NOS LEVAR AO ERRO E À IMPOSSIBILIDADE DE DECIDIR SOBRE OS TERMOS DO NEGÓCIO COM CLAREZA, ALÉM DE PREJUDICAR A PRÉVIA LEITURA DAS CLÁUSULAS CONTRATUAIS forçaram a assinatura imediata falando que caso nos arrependêssemos a empresa devolveria todo o valor gasto. (sem contar a filha bebê que estava chorando querendo ir embora e eles em uma tática árdua não deixavam)
Em resumo, com tantas vantagens, pressões, champanhe, som alto, gritaria de outros vendedores, choro da filha, aceitamos assinar para sair dali o mais rápido possível.
No dia seguinte para nossa surpresa, o vendedor Davi nos informou que não conseguiu para nós a hospedagem conforme prometido e ainda informou que teria vaga desde que pagássemos o valor de R$ 7.*******,00 (sete mil e cem reais) e que conseguiria um desconto para R$ 5.*******,00 (cinco mil e oitocentos reais) na hospedagem. Assim começaram as inverdades.(TENHO AUDIOS E CONVERSAS DO WHATSAPP)
Já se passaram 15 (quinze) meses e até o momento não ganhamos os 14 (quatorze) dias e nada do que nos foi prometido pelo vendedor Davi e gerente Cadu. (TENHO AUDIOS E CONVERSAS DO WHATSAPP)
Importante, também destacar:
1)O vendedor não nos informou quanto seriam os custos adicionais com a aquisição da unidade, tais como custos de seguros, de emolumentos, de impostos e demais tributos.
2)no contrato não constam valores citados a título de condomínio, que na hora da venda o corretor disse que seria em torno de R$ *******,00 (Trezentos reais) quando fosse entregue;
3)não foram apresentadas informações detalhadas sobre o empreendimento, tais como planta baixa das unidades;
4)o contrato diverge em muito daquilo que se promete na venda, além de não conter as assinaturas dos responsáveis reconhecidas por firma, deixando dúvidas, DESDE O PRIMEIRO MOMENTO, NÓS PERGUNTAMOS DA NECESSIDADE DE RECONHECER FIRMA, MAS NOS FOI DITO QUE NÃO SERIA NECESSARIO.
5)os valores apresentados pelo vendedor que justificariam a compra da fração do imóvel no Gramado Buona Vitta Resort Spa, só eram válidos caso fosse assinado o contrato naquele momento, impedindo maiores informações externas sobre o mesmo.
6)os valores mensais de condomínio não constam no contrato assinado, sendo apenas citados verbalmente no momento da venda, fazendo suscitar dúvida quanto à transparência do negócio;
7) as informações dadas como valor previsto para a diária de hotéis que respaldariam o aluguel da semana contratada não condizem com a realidade do mercado hoteleiro da região, posto que, em breve pesquisa nos mais renomados sítios eletrônicos, é possível perceber a mentira quanto a essas quantias.
8)existe uma cláusula mandato que dá controle absoluto financeiro, administrativo e comercial do empreendimento, ou seja, tudo passa pelas mãos deles e o proprietário da fração é um simples financiador e será sempre um simples financiador.
Outro [Editado pelo Reclame Aqui] foi realizar uma promoção a novos clientes com descontos de 50% (cinquenta por cento), promoção essa realizada em vários canais de publicidade, desrespeitando assim, os clientes que vem cumprindo com a sua parte do contrato.
Portanto, resta evidente que nossos direitos de consumidor foram violados quanto à obtenção de informações adequadas e claras sobre o bem, com correta especificação das características, da qualidade, dos tributos incidentes e dos seus valores, bem como sobre os riscos que o negócio pode apresentar, contrariando o que dispõe o artigo 6, incisos III, IV e V, do Código de Defesa do Consumidor.
Importante salientar, que tentando acordo com a Sra. Janaina de Lima, mesmo não querendo ser consumidor dessa empresa, fiz algumas propostas para manter o contrato, porém todas infrutíferas.
Na data de hoje, 05/03/******* recebo uma rescisão de contrato com multa de 50% (cinquenta por cento) do valor que já paguei, sendo que até o momento não houve a entrega das chaves, mais um verdadeiro ABSURDO dessa empresa.
Considerando as razões explanadas, segue requerimento em caráter de urgência:
a) o TOTAL CANCELAMENTO (DISTRATO) do meu contrato, antes supracitado; em no máximo 24 horas.
b) o cancelamento de quaisquer boletos referentes a cobrança de intermediárias ou parcelas relacionadas a aquisição de qualquer Fração Ideal Indivisível deste empreendimento;
c) o DESCREDENCIAMENTO TOTAL de qualquer programa de intercâmbio da empresa RCI;
d) a RESTITUIÇÃO TOTAL do valor de R$ 29.*******,94 (vinte e nove mil, seiscentos e doze reais e noventa e quatro centavos) pagos até o dia de hoje;
e) que encaminhem o referido Termo de Distrato referente a esta solicitação em cópia IMPRESSA para o meu endereço, ainda uma cópia para meu e-mail.
Confiando no respeito da Empresa, solicito o deferimento da minha solicitação.
No aguardo para que a Empresa se manifeste e possamos resolver o problema o mais rápido possível.
Caso não seja atendida a presente SOLICITAÇÃO no prazo de 5 (cinco dias úteis), contados a partir do recebimento desta, não restará alternativa ao SOLICITANTE, a não ser ajuizar demanda judicial pertinente, que está amparada pela Legislação vigente e pela mais ampla jurisprudência ditada pelos nossos Tribunais.
Atenciosamente,
Ney XXXXXXX
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2021 às 09:43
Olá, Ney! Tudo bem?
Conforme conversamos, já finalizamos o seu documento de distrato e também já chegamos em um acordo referente ao seu reembolso!
Agradeço por me dar a oportunidade de esclarecer sua situação.
Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato comigo através da nossa Central de Atendimento. Atendemos de segunda a sexta, das 09 às 17h. Nosso telefone de contato é******* e e-mail *******
Atenciosamente,
Janaína Lima!