Gramado Parks

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/08/2026 às 12:02

ID: 257220697

Em dezembro de 2023, realizei um contrato com a Gramado Park. Posteriormente, solicitei o distrato e, após muita dificuldade para conseguir efetivar o cancelamento, finalmente consegui concluí-lo em dezembro de 2024.
Conforme estabelecido no distrato, o valor a ser restituído seria pago em 12 parcelas, no prazo e condições definidos unilateralmente pela empresa, sem possibilidade de negociação. A primeira parcela deveria ter sido paga até o final do prazo de 180 dias, que se encerrou em 31/05/2025.
Após o vencimento, entrei em contato com a empresa e fui informada de que a Gramado Park estava passando por uma situação de recuperação judicial/reestruturação financeira. Na ocasião, também fui informada de que meu processo não teria vínculo com a recuperação judicial, mas, ainda assim, não havia previsão concreta para o pagamento.
De fato, foram realizados 4 pagamentos das 12 parcelas, sendo 2 parcelas pagas em julho/2025 e outras 2 em agosto/2025. Porém, desde então, nenhuma outra parcela foi paga.
Desde então, fiz novas tentativas de contato para solucionar a situação. Em outubro de 2025, entrei novamente em contato e fui informada de que meu caso seria tratado como prioridade.
Ou seja: o distrato não está sendo cumprido.
Já se passou 1 ano desde o último pagamento, sem qualquer previsão concreta de regularização, apesar das diversas tentativas de contato e da própria empresa ter reconhecido a pendência e informado que meu caso seria tratado como prioridade.
Não estou solicitando nada além do que foi formalmente acordado no distrato: o cumprimento do acordo e o pagamento das parcelas restantes.
Diante disso, solicito uma solução definitiva, com a regularização dos pagamentos pendentes e a apresentação de um cronograma claro e efetivo para quitação do saldo devido.
Espero que a empresa finalmente cumpra o que foi acordado e resolva a situação sem que seja necessário buscar outras medidas para receber um valor que já foi reconhecido como devido.