Gramado Parks: Dificuldade no distrato e não devolução de valor pago após 6 meses
Não resolvido
Fartura - SP
27/05/2026 às 07:55
ID: 249796069
Fiz uma compra de uma cota de 14 dias para usar no ano e no Buona Vita Hotel de Gramado Parks em outubro ******* O vendedor me prometeu vários oportunidades em relação as datas para o uso anual fechamos negócio dei uma entrada de *******.00 no cartão e várias parcelas depois assinei o contrato e fui ver as disponibilidades não batiam as datas os incentivos que o vendedor ofereceu também não davam certo. Bom pensei começou errado não vai dar certo pedi o distrato e daí começou de novo outros rolos para devolverem o dinheiro da entrada só depois de 6 meses. Vamos esperar agora que venceu os 6 meses liguei lá simplesmente falaram que não tem dinheiro para me pagar...resumindo só rolo
Esse gramado Parks não acreditem neles em nada
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:29
Olá, Joao!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que o distrato solicitado foi devidamente assinado por ambas as partes, encontrando-se concluído, não havendo, até o momento, atendimentos pendentes vinculados à sua solicitação em nossa Central de Relacionamento.
Sua solicitação já está registrada em sistema e o pagamento encontra-se em processo de provisionamento, seguindo os trâmites internos necessários. Reforçamos que estamos acompanhando internamente toda a tratativa, a fim de garantir a finalização o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que mantenha esta manifestação em aberto até a confirmação do pagamento, para que possamos seguir com o acompanhamento por este canal. Assim que a etapa for concluída, você será prontamente comunicada.
Caso necessite de mais informações ou tenha alguma pergunta, por favor, entre em contato com nosso time de Relacionamento, para melhor lhe atender:
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30
Telefone e WhatsApp: (54) 3905-4800
E-mail: [email protected]
Abraços,
Atendimento Reclame Aqui
Gramado Parks
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 09:00
so quero o meu distrato de volta
muita falacao e nada de pagar
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:01
so quero meu distrato de volta
muita falacao e nada de resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0