Gramado Parks: Falta de Transparência e Retorno sobre Recuperação Judicial e Pagamentos
Respondida
Recife - PE
26/05/2026 às 15:45
ID: 249741037
Adquiri juntamente com minha esposa uma fração de multipropriedade da Gramado Parks no empreendimento Gramado Buona Vitta Resort Spa em dezembro de 2018, acreditando estar realizando um investimento seguro e uma oportunidade de lazer para minha família.
Ocorre que o empreendimento enfrentou inúmeros problemas, atrasos e, posteriormente, a empresa entrou em Recuperação Judicial. Desde então, nós consumidores ficamos completamente abandonados, sem informações claras, sem previsões concretas de ressarcimento e sem qualquer canal eficiente de atendimento.
As planilhas disponibilizadas pela Recuperação Judicial não deixam claro quando nós começaremos a receber, quais critérios serão utilizados, nem o cronograma efetivo de pagamento. A sensação é de total insegurança e desrespeito com milhares de famílias que confiaram na empresa.
Tentei contato diversas vezes por e-mail e também por WhatsApp, mas simplesmente não há retorno. O silêncio da empresa é revoltante. É inadmissível que uma empresa continue operando normalmente enquanto consumidores seguem sem respostas e sem qualquer perspectiva de recuperação dos valores investidos.
Esse foi, sem dúvidas, o pior negócio que fizemos em nossas vidas. Além do prejuízo financeiro, há um enorme desgaste emocional causado pela falta de transparência, comunicação e respeito ao consumidor.
Solicito:
* Transparência sobre o andamento da Recuperação Judicial;
* Informações claras sobre o cronograma do nosso pagamento;
* Retorno formal aos contatos realizados;
* Posicionamento objetivo sobre os contratos de multipropriedade afetados.
Os consumidores não podem continuar sendo tratados com descaso enquanto aguardam indefinidamente por uma solução.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:29
Bom dia, Prezado Carlos!
Espero que esteja bem.
Em atenção ao seu contato, gostaríamos de esclarecer que o Plano de Recuperação Judicial do Grupo Gramado Parks foi devidamente homologado pelo Juízo da Vara Regional Empresarial da Comarca de Caxias do Sul em 30/10/2024. O plano pode ser consultado integralmente no site oficial: www.rjgramadoparks.com.br.
Ressaltamos ainda que os credores deveriam ter encaminhado sua opção de recebimento, bem como dados bancários ou chave PIX, no prazo de 30 dias a contar da homologação, através do e-mail oficial da Recuperação Judicial: [email protected]. Caso não tenha sido realizada essa manifestação dentro do prazo, o pagamento seguirá automaticamente a modalidade prevista para a classe quirografária, conforme estabelecido no plano.
Conforme previsto no plano, os credores classificados como quirografários categoria na qual você se enquadra possuem um período de carência de 24 meses contados a partir da homologação. Encerrado esse prazo, os pagamentos passam a ser iniciados, com previsão de quitação da primeira parcela em até 12 meses, conforme as condições estabelecidas e aprovadas judicialmente no plano de recuperação.
Por fim, identificamos que o contato informado em seu anexo não corresponde à Central de Atendimento oficial da Gramado Parks. Para dúvidas e demais esclarecimentos, é necessário que o contato seja realizado diretamente com a Gramado Parks por meio do canal oficial de atendimento, pelo telefone (54) 3905-4800.
Caso tenha dúvidas adicionais ou precise de mais informações, nosso time de relacionamento estará pronto para atender você da melhor forma possível.
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17:30.
Fone: (54)3905-4800
E-mail: [email protected]